Tus fotos, tratadas con cuidado

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es Pau Bruguera Vives (NIF 41527482Q), con domicilio en C/ Tarongeta, 28, 17200 Palafrugell (Girona), que gestiona la tienda bajo la marca Famvas. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos a hola@famvas.com.

2. Qué fotos tratamos y con qué finalidad

Tratamos las fotografías que subes (de ti, tu familia o tus mascotas) con una única finalidad: generar tu previsualización y crear el producto personalizado que solicitas.

No usamos tus fotos con fines publicitarios ni las publicamos sin tu permiso expreso.

3. Base legal

El tratamiento se basa en tu consentimiento explícito (que otorgas al marcar la casilla antes de subir la imagen) y en la ejecución del servicio que nos encargas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

4. Menores de edad

Si en las fotos aparecen menores, al subirlas confirmas que eres su madre, padre o tutor/a legal y que autorizas el tratamiento de su imagen para crear la pieza. Tratamos estas imágenes con especial cuidado.

5. Proveedores y transferencias

Para generar el arte usamos proveedores tecnológicos de inteligencia artificial e impresión bajo demanda, que actúan como encargados del tratamiento y procesan las imágenes solo para prestarnos el servicio.

Tus fotos no se utilizan para entrenar modelos de IA.

6. Conservación

Las fotos que subes se borran a los 30 días como máximo. Es un plazo cerrado, no «el tiempo necesario»: un proceso automático diario elimina los originales y las muestras de cualquier encargo con más de 30 días, se haya comprado o no. Ese margen existe para poder rehacerte la pieza si no te convence. La obra terminada sí se conserva, porque es lo que has comprado y tienes que poder descargarla. Puedes pedir la eliminación inmediata de todo cuando quieras escribiendo a hola@famvas.com.

Guardamos tu foto 30 días para poder hacerte el pedido; luego se borra. Así, si compras más tarde desde el email de tu muestra, el póster o el calendario salen de tu foto real sin tener que volver a subirla. Si no compras, la foto se borra antes, a los 7 días, con la muestra.

Tus fotos nunca se usan en anuncios, redes sociales ni como ejemplo en la web. Los ejemplos que ves en famvas.com están hechos con personas generadas por ordenador. Esto vale especialmente para las fotos de menores: se usan solo para producir tu encargo y para nada más.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiéndonos a hola@famvas.com. También puedes reclamar ante la autoridad de control competente (en España, la AEPD).

8. Seguridad

Las imágenes se transmiten por conexión cifrada (HTTPS) y se almacenan con medidas de seguridad adecuadas para evitar accesos no autorizados.

Para evitar abusos contamos cuántas muestras y mensajes llegan desde cada conexión. No guardamos tu IP, solo una huella cifrada de ella, y la borramos a los dos días.

9. Datos de tus pedidos

Cuando compras tratamos tu nombre, tu email y, si el pedido es impreso, la dirección de envío, para cobrarte, entregarte la pieza y emitir la factura. La base legal es el contrato que firmamos al comprar.

El pago lo procesa Stripe: nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los emails de entrega se envían con Resend. Conservamos los datos de facturación el tiempo que exige la normativa fiscal.

Si nos escribes desde el formulario de contacto, usamos tu nombre y tu email solo para responderte.

10. Tu email al pedir una muestra

En Momentos (también en Halloween y Aniversarios) te pedimos el email al crear la muestra, para enviártela con el enlace para comprarla. Lo usamos para eso, y la base legal es tu propia petición. Si aceptaste las cookies de Meta, al crear la muestra también se lo pasamos cifrado a Meta, para medir los anuncios (punto 11). Si no te apuntas a las ofertas, borramos tu email a los 30 días.

Las ofertas van en una casilla aparte, que viene sin marcar. Si la marcas, te escribiremos de vez en cuando con ofertas y novedades de Famvas, y guardaremos tu email hasta que te des de baja. La base legal es tu consentimiento, y guardamos cuándo lo diste y el texto que aceptaste.

Puedes retirarlo cuando quieras, gratis y con un clic: cada correo de ofertas lleva al pie un enlace para darte de baja, y muchos programas de correo enseñan además un botón para cancelar la suscripción. También vale responder «baja» a cualquiera de nuestros correos o escribir a hola@famvas.com. Desde ese momento dejamos de escribirte con ofertas, y tu email se borra como el de quien no se apunta: a los 30 días de pedir la muestra.

En el Póster Leyenda y en el Mundial no hay casilla de ofertas: el email que nos dejas sirve solo para mandarte tu montaje, porque nos lo pides, y también lo borramos a los 30 días.

11. Cookies y medición

Solo si lo aceptas en el aviso de cookies cargamos el píxel de Meta, que nos dice qué anuncios acaban en un pedido. Con tu permiso, al crear una muestra también le pasamos a Meta tu email cifrado. La base legal es tu consentimiento. Tienes el detalle y la forma de cambiar tu elección en la política de cookies.